ATP Automotive piese auto camioane
la cele mai înalte standarde de calitate

ATP Automotive piese auto camioane la cele mai inalte standarde de calitate


GENERALITĂŢI:
Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor) acestui site implică acceptarea acestor termeni şi condiţii. Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, se recomandă citirea cu atenţie a termenilor şi condiţiilor. Societatea ATP Exodus SRL îşi asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Accesând pagina, Termeni şi condiţii, puteţi citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

DEFINIŢII:
Acest site este întreţinut şi administrat de SC ATP Exodus SRL (legal înregistrată), care va fi denumită în continuare Societate. Persoana juridică care comandă şi achizitionează produse prin intermediul site-ului magazin.atp-exodus.com, este denumită Client. Adresa web care este proprietatea Societăţii (www.atp-exodus.com), va fi denumită generic site-ul magazin.atp-exodus.com. Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preţurile şi celelalte informaţii care se găsesc pe site-ul magazin.atp-exodus.com vor fi denumite în continuare conţinut.

DREPTURI DE AUTOR:
Întregul conţinut al site-ului magazin.atp-exodus.com este proprietatea Societăţii şi a furnizorilor săi, şi este apărat de lege pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr 8/1996). Folosirea fără acordul Societăţii, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepseşte în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal). Astfel, sunt interzise în mod expres: accesarea site-ului, magazin.atp-exodus.com, de către dispozitive sau programe automate, sau copierea manuală a conţinutului, precum şi citirea sau publicarea conţinutului de către alte companii sau site-uri, pentru a face comparaţie sau analiză în vreun fel.

PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE:
Avand in vedere intrarea in vigoare, incepand cu 25 mai 2018, a Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016, privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (denumit Regulamentul general privind protectia datelor, pe scurt RGPD) si avand in vedere ca ambele parti au obligatia de a se conforma prevederilor acestui Regulament,

Partile sunt de acord sa se conformeze prezentelor clauze, respectandu-le cu privire la toate datele personale prelucrate.

(1) Partile convin ca pe durata colaborarii sa ia toate masurile rezonabile necesare pentru a preveni dezvaluirea unor informatii pe care le primesc, una de la alta sau pe care le pot obtine in alte modalitati pe timpul desfasurarii contractului. In cazul in care partile nu vor respecta obligatiile asumate cu privire la confidentialitatea informatiilor prin dezvaluirea acestora catre terte persoane, partea considerata raspunzatoare va plati catre cealalta parte daune interese.

(2) Prin accesarea acestor termeni si conditii, reprezentatii partilor iau cunostinta despre prelucrarea datelor acestora cu caracter personal de catre cealalta parte si isi exprima acordul in mod liber, expres si neechivoc cu privire la astfel de prelucrari pentru derularea colaborarii si pentru indeplinirea obligatiilor legale, in conformitate cu prevederile Regulamentului UE 2016/679.

(3) Prin “date cu caracter personal” inseamna orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

(4) Partile iau cunostinta prin aceste clauze, de drepturile de care beneficiaza in calitate de persoana vizata, respectiv:

- dreptul de acces;

- dreptul de rectificare sau stergere a datelor cu caracter personal;

- dreptul de a solicita restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal;

- dreptul de portabilitate a datelor;

- dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal care o privesc;

- dreptul de a se adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii datelor cu Caracter Personal si/sau justitiei;

- dreptul de a nu face obiectul unei proces decizional automatizat (crearea de profiluri).

De asemenea, partile iau la cunostinta faptul ca pentru a exercitarea acestor drepturi pot depune o cerere in scris, datata si semnata in atentia responsabilului cu protectia datelor cu caracter personal, al celeilalte parti.

(5) Obligatiile partilor privind conformitatea prelucrarilor

Partile nu vor lua, cu privire la datele cu caracter personal, nicio masura ce ar putea rezulta in vreo incalcare a legii. Cu privire la autorizarea pe care fiecare dintre parti o face referitor la accesul la datele cu caracter personal, acesta va fi facut in mod controlat, confidential si urmarind aplicarea masurilor necesare pentru protectia datelor conform prevederilor legale aplicabile respectivei autorizari.

In acest sens, fiecare parte declara ca, inainte de transferul datelor cu caracter personal ale persoanelor vizate catre cealalta parte, s-a conformat tuturor prevederilor imperative care reglementeaza acest transfer asigurand cealalta parte ca nu exista niciun impediment, de nicio natura privind transferul si prelucrarea datelor astfel transmise in scopul indeplinirii obligatiilor sale contractuale.

Fiecare parte va prelucra datele cu caracter personal furnizate de cumparator numai limitat la ceea ce este necesar in raport cu scopurile declarate mai sus, si va lua masurile necesare pentru a furniza persoanelor vizate orice informatii pe care acestea vor fi indreptatite sa le primesca in consecinta prelucrarii efectuate de parti.

Fiecare dintre parti va implementa masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale, masuri care sa ofere un nivel de securitate corespunzator, inclusiv securitatea comunicatiilor electronice.

Partile se vor asigura ca accesul la datele cu caracter personal este limitat la personalul implicat direct in ducerea la bun sfarsit a serviciilor solicitate.

De asemenea, partile vor urmari reducerea volumului de date prelucrate numai la acele date strict necesare fiecarui scop specific de prelucrare.

 

(6) Oricare dintre parti va notifica in scris cealalta parte, in cel mai scurt timp posibil in imprejurarile date, si, in orice caz, in cel mult 24 de ore, cu privire la orice distrugere, pierdere, modificare, dezvaluire sau accesare a datelor cu caracter personal accidentala, neautorizata sau ilegala. Notificarea va mentiona (i) detaliile bresei de securitate, (ii) tipul de date care au facut obiectul bresei de securitate si (iii) identitatea fiecarei persoane afectate (sau, daca nu este posibil, numarul aproximativ de persoane vizate si de inregistrari de date cu caracter personal vizate). Pentru societatile din ATP Exodus Group, comunicarea se face pe email: datepersonale@atp-exodus.com.

 

DECLINAREA RESPONSABILITĂŢII:
Societatea şi furnizorii săi nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire sau afişare, în ceea ce priveşte preţuri, caracteristici, imagini, etc. În eventualitatea în care preţul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greşit introduse în bazele noastre de date sau afişate greşit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea îşi alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs şi de a anunţa clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători. Valoarea maximă a obligaţiilor Societăţii, faţă de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv, sume reprezentând valoarea produselor livrate necorespunzător sau nelivrate. După expedierea produselor, Societăţii nu i se mai poate cere returnarea banilor în nici un fel şi deasemenea, nici returnarea produselor.

COMANDA CLIENTULUI:
Prin transmiterea comenzii, clientul se angajează contractual să achiziţioneze produsele comandate. Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii de către vânzător a mesajului de confirmare a comenzii clientului. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a accepta sau nu o comandă. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract. Preţul, modalitatea de plată şi termenul de plată sunt specificate în comandă.

TRANSFERUL RISCULUI:
Riscul de pierdere sau deteriorare a mărfurilor este transferat acestora la expediere odată cu predarea produselor de către vânzător curierului sau direct clientului. În momentul preluării pachetului, clientul are obligaţia de a verifica integritatea acestuia. Dacă pachetul este avariat si nu este anexat procesul verbal legat de avarierea acestuia, clientul are dreptul să refuze primirea pachetului. Dacă primeşte pachetul avariat fără procesul verbal, o face pe propria raspundere. Pentru validarea altor reclamaţii, clientul va păstra bonul de achitare a coletului.

GARANŢIA PRODUSELOR:
Produsele cumpărate prin intermediul site-ului magazin.atp-exodus.com, beneficiază de garanţie conform conditiile detaliate la http://www.atpexodus.com/garantii/

RETURNAREA PRODUSELOR:
Condiţiile de retur sunt publicate pe http://www.atp-exodus.com/conditii-retur.  

TERMENE DE LIVRARE:
Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră, în mod normal este de cel mult 1- 2 zile pentru mărfurile existente în stoc.

TAXE SUPLIMENTARE:
Preţul final plătit de client este format din preţul produsului şi eventualele cheltuieli de expediţie, numai în cazul în care expedierea se face cu poşta rapidă, la solicitarea clientului. Societatea nu percepe nici o taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului.

FRAUDĂ:
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conţinutul site-ului magazin.atp-exodus.com, sau de a afecta performanţele serverului pe care rulează site-ul magazin.atp-exodus.com, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului magazin.atp-exodus.com, şi va pune în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

LITIGII:
Orice litigiu apărut între Clienţi şi Societate va fi rezolvat prin cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţei de judecată competentă în a cărei rază teritorială se gaseşte sediul social al VÂNZATORULUI. Prezentele clauze se completează cu cele din contractul încheiat cu clientul/clienţii, acolo unde e cazul.

INFORMATII PRIVIND RETURUL
(anexaa Contractului cadru de vânzare cumparare)

I. Conditii generale de retur
În principiu se stabileste ca marfa comandata si livrata corespunzator nu poate fi returnata. Reclamatiile referitoare la neconcordanta dintre marfa si factura
nu se admit dupa semnarea facturii de catre reprezentantul clientului, în cazul livrarii directe a unui reprezentant ATP Exodus, sau dupa un termen de maxim 2 zile lucratoare, în cazul livrarilor prin mesagerie. Orice retur (altele decât cele referitoare la calitatea marfii) se va înainta în scris în termen de maximum 14 zile calendaristice de la livrare. Piesele a caror valoare pe bucata este mai mica de 10€ nu fac obiectul returnarii.
Conditia primordiala de retur este ambalajul intact, fara mentiuni pe el, piesa intacta, curata, fara urme de montare. Termenul de raspuns pentru returul produselor de stoc la Centrala/Sucursala este de aproximativ 2 zile lucratoare.

II. Retur la extern
ATP Exodus nu poate sa-si asume raspunderea în a returna marfa comandata ferm de catre client în cazul comenzilor speciale catre furnizorii externi. În acest context nu se accepta retur la produsele OE comandate special în fabrica. Pentru retur la extern este necesara solicitarea acceptului furnizorului care poate raspunde pozitiv sau negativ si la care se primeste raspuns în 3-5 zile lucratoare. Pentru retururile la extern vom factura costuri de manipulare la furnizor de pâna la 30% plus cheltuielile de transport. Doar în cazul în care returnarea de marfa este din vina noastra nu vom percepe taxe.

III. Retur piese vechi
Piesele vechi la schimb se predau Sucursalei/Centralei ATP Baia Mare în maxim 5 zile lucratoare de la data facturarii pentru a se încadra în termenele date de furnizori. Piesele vechi la schimb se vor returna în amabalajul pieselor noi ale furnizorului; vor fi degresate, fara scurgeri de ulei; asamblate, fara componente lipsa; fara defecte majore: carcasa nu va fi sparta, crapata, lovita, fisurata sau cu flansele de fixare rupte, viperele si tendoanele nu vor avea bratele deformate, radiatorul nu va avea lipsa sau deformata rama de sustinere, vâscocuplajele nu vor avea elicea îndoita sau rupta, etc. Conformitatea piesei vechi va fi analizata de catre angajatii ATP Exodus care vor returna clientilor sumele retinute doar dupa primirea facturii storno de la furnizor.

IV.Retur produse neconforme
În cazul produselor neconforme calitativ se vor înlocui bunurile defecte sau se va restitui contravaloarea lor, în urma raspunsului la expertiza efectuata
de catre furnizorul produsului. În cazul reclamatiilor neîntemeiate se vor factura taxe de manipulare si transport la furnizor. La reclamatiile de calitate obligatoriu se vor anexa urmatoarele documente suplimentare: copie talon, copie CI, copie factura, copie nota constatare service, formularul cu date suplimentare (acest formular contine printre altele: data si km la montare/demontare, confirmarea atelierului in care s-a montat piesa), alte documente/poze/date care ar putea sustine cauza. Necompletarea tuturor datelor sau lipsa documentelor duce la respingerea reclamatiei. Angajatul ATP Exodus va informa asupra stadiului de rezolvare a reclamatiei în termen de 30 de zile de la data completarii formularului de retur marfa.

Conditiile de garantie, de retur, si declaratia de conformitate, daca nu este specificat altfel, sunt cele mentionate pe verso facturii de vânzare.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE SI PROTECTIA DATELOR

Această Politică de confidențialitate și protecție a datelor cu caracter personal („Politica”) descrie cadrul aplicabil datelor cu caracter personal colectate de către ATP Exodus în România, respectiv de către următoarele societăți, fiecare dintre acestea având calitatea de operator în mod individual și separat:

ATP Exodus S.R.L., o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social înregistrat în Sasar, strada Sub Dura, nr. 4-5, jud. Maramures, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/427/1995, cod unic de înregistrare 7366654;

 ATP MOTORS RO S.R.L., o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social în Baia Mare, bl. Bucuresti, nr. 65, jud. Maramures, România, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/1554/2007, cod unic de înregistrare 22315700;

ATP TRANSIT S.R.L., o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social înregistrat în Sasar, strada Sub Dura, nr. 4, jud. Maramures, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/1204/2004, cod unic de înregistrare 14893100;

(denumite fiecare în mod individual „Operator”, iar în mod individual și/sau colectiv „ATP Exodus”), conform legii, incluzând prevederile Regulamentului general privind protecția datelor („GDPR”).

Operator de date cu caracter personal

Operatorul de date cu caracter personal este fiecare dintre următoarele societăți:

ATP Exodus S.R.L., o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social înregistrat în Sasar, strada Sub Dura, nr. 4-5, jud. Maramures, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/427/1995, cod unic de înregistrare 7366654;

ATP Motors RO S.R.L, o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social în Baia Mare, bl. Bucuresti, nr. 65, jud. Maramures, România, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/1554/2007, cod unic de înregistrare 22315700;

ATP Transit SRL, o societate cu răspundere limitată de drept român, având sediul social înregistrat în Sasar, strada Sub Dura, nr. 4, jud. Maramures, înmatriculată la ORC cu numărul de înregistrare J24/1204/2004, cod unic de înregistrare 14893100;

Datele cu caracter personal colectate vor fi controlate și prelucrate de către ATP Exodus. De asemenea, datele cu caracter personal pot fi prelucrate sau controlate în comun de afiliații ATP Exodus.

Această Politică se aplică: (1) beneficiarilor serviciilor noastre de vanzare piese si accesorii auto, vanzare autovehicule, servicii de transport, servicii de intretinere si reparatii autovehicule, (2) salariaților noștri, (3) utilizatorilor site-urilor și ai aplicațiilor listate aici („site-urile”), (4) reprezentanților partenerilor noștri de afaceri, clienților și furnizorilor, si (5) candidaților/aplicantilor noștri.

Această Politică descrie categoriile de date cu caracter personal sau informațiile personale pe care le colectăm, modul în care utilizăm informațiile, modalitatea și scopurile în care prelucrăm și protejăm datele pe care le colectăm, durata de stocare, situațiile în care transferăm datele și destinatarii, precum și drepturile și opțiunile pe care le au persoanele fizice cu privire la utilizarea datelor cu caracter personal. De asemenea, descriem modul în care ne puteți contacta în legătură cu politicile noastre de confidențialitate și protecție a datelor și modul în care vă puteți exercita drepturile. Politicile noastre privind confidențialitatea și protecția datelor pot să conțină variații în funcție de jurisdicțiile în care ne desfășurăm activitatea, pentru a reflecta practicile locale și cerințele legale și puteți consulta prevederile locale specifice accesând site-urile web locale.

I. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm date cu caracter personal care vă privesc în diverse moduri, cum ar fi prin accesarea și vizitarea de către dumneavoastră a site-urilor noastre, inclusiv prin crearea și actualizarea contului pe care îl înregistrați prin utilizarea site-urilor, precum și de pe diferite canale de social media; la evenimentele noastre; prin telefon și fax; prin aplicații pentru diferite locuri de muncă; în legătură cu diferite tipuri de servicii prestate de noi; sau în legătură cu furnizorii noștri de servicii sau partenerii noștri de afaceri. Putem colecta diverse tipuri de date cu caracter personal în funcție de natura relației, inclusiv, dar fără a se limita la (conform legislației aplicabile):

  • date de identificare sau de contact (cum ar fi numele, prenumele, adresa domiciliului, adresa profesională, adresa de e-mail, numărul de telefon, denumirea funcției);
  • numele de utilizator și parola când vă înregistrați pe site-urile noastre;
  • informațiile pe care le furnizați despre alte persoane pe care doriți să le contactăm;
  • alte informații pe care ni le puteți furniza, cum ar fi în sondaje, follow-up sau prin funcția „Contactați-ne” de pe site-urile noastre.

În plus, dacă sunteți un candidat/aplicant, un salariat, vă depuneți CV-ul pentru un loc de muncă sau creați un cont pentru a vă depune CV-ul pentru un loc de muncă, putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal (conform legislației locale):

  • date privind educația și experiența profesională;
  • limbi străine cunoscute și alte abilități profesionale;
  • codul numeric personal sau alte date cu caracter personal având o funcție de identificare;
  • data nașterii;
  • sexul;
  • cetățenia și autorizațiile de muncă;
  • informații privind beneficiile;
  • referințe despre dumneavoastră;
  • orice alte date conținute în CV-ul dumneavoastră pe care le furnizați privind ariile de interes în ceea ce privește cariera dumneavoastră și alte date despre calificările dumneavoastră în vederea angajării;

Si atunci când este necesar conform legislației, în baza consimțământului expres furnizat de către dumneavoastră:

  • informații cu privire la dizabilități și starea dumeavoastră de sănătate;

În plus, putem colecta informații pe care ni le furnizați în legătură cu alte persoane, cum ar fi informații cu privire la persoane pe care le putem contacta în caz de urgență.

În cazul în care ne vizitați la sediul nostru sau la birourile noastre locale ori dacă ne scrieți sau telefonați în legătură cu diverse solicitări sau aspecte de interes pentru dumneavoastră, putem colecta numele și datele dumneavoastră de contact, precum și alte date cu caracter personal pe care ni le furnizați în mod direct.

Salariatul (denumit în continuare în mod individual „Salariatul” și în mod colectiv „Salariații”), după cum este aplicabil, înțeleg și iau la cunoștință faptul că ATP Exodus, în calitate de angajator colectează, prelucrează și stochează date cu caracter personal ale salariatului și ale persoanelor aflate în întreținerea acestuia în vederea încheierii și executării contractului său de muncă cu ATP Exodus.

II. Cum utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm

Operatorul colectează și utilizează datele colectate în următoarele scopuri (după cum este permis de legislația aplicabilă):

a) gestionarea relațiilor cu clienții și furnizorii noștri;

b) crearea și gestionarea conturilor online;

c) procesarea garantiilor, a cererilor de finantare;

d) emiterea politelor de asigurare;

e) în măsura permisă de legislația aplicabilă, comunicarea și gestionarea participării la evenimente

speciale, promoții, programe, oferte, sondaje, concursuri și studii de piață;

f) furnizarea unor răspunsuri la întrebările și cererile persoanelor;

g) gestionarea, evaluarea și îmbunătățirea activității noastre (inclusiv dezvoltarea, analizarea și

îmbunătățirea serviciilor noastre; gestionarea comunicațiilor; efectuarea de analize de date și efectuarea

activităților contabile, a auditului și a altor activități interne);

h) protejarea împotriva fraudei, identificarea și urmărirea prevenirii fraudei și a altor activități ilegale; și

i) respectarea și aplicarea cerințelor legale aplicabile, standardelor aplicabile în domeniul serviciilor, obligațiilor contractuale și politicilor noastre.

 

Toate prelucrările vor fi efectuate pe baza unor temeiuri juridice adecvate care ar putea fi incluse în mai multe categorii, inclusiv:

a) consimțământul sau consimțământul expres al persoanei vizate, în cazul în care acest lucru este impus de legea aplicabilă;

b) pentru a ne asigura că respectăm o cerință legală sau contractuală sau o cerință necesară pentru a încheia/modifica/înceta un contract (de exemplu, prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne asigura că salariile și impozitele dumneavoastră sunt plătite).

c) interesul legitim al Operatorului (de exemplu, pentru a permite clientului să beneficieze de serviciile pe care le oferim).

 

În plus față de activitățile enumerate mai sus, în cazul în care sunteți o persoană care aplică pentru o poziție sau creați un cont pentru a aplica pentru o poziție, în măsura în care este permis de legislația aplicabilă, utilizăm informațiile descrise în această Politică pentru următoarele scopuri:

a) oferirea de oportunități de angajare și de muncă; si

b) evaluarea competențelor dumneavoastră și a calificărilor dumneavoastră pentru diferite locuri de muncă;

De asemenea, putem utiliza datele în alte scopuri, cazuri în care vă vom furniza informări specifice la sau înainte de momentul colectării.

Dacă sunteți un Salariat, ATP Exodus prelucrează datele dumneavoastră personale și ale persoanelor aflate în întreținere, dacă este cazul, în următoarele scopuri:

1) În vederea încheierii și executării contractului de muncă la care Salariatul este parte, precum și modificării sau încetării contractului de muncă al Salariatului.

2) În vederea plății salariului către Salariat, precum și a altor sporuri, compensații, bonusuri, tichete de

masă, alte beneficii etc. de care ar putea beneficia Salariatul.

3) În vederea îndeplinirii obligațiilor ATP Exodus în domeniul ocupării forței de muncă și al securității

sociale și protecției sociale, precum și în vederea îndeplinirii obligațiilor ATP Exodus de sănătate și securitate în muncă, situații de urgență, medicina muncii, inclusiv privind evaluarea capacității de muncă a Salariatului.

4) În vederea furnizării de sesiuni de training, incluzând cele de e-learning / online.

5) În scopul ținerii evidenței tuturor salariaților în registrul REVISAL, inclusiv a Salariatului, conform

obligațiilor de dreptul muncii ale angajatorului.

6) În vederea depunerii de declarații, cereri, documente la autoritățile competente, inclusiv la ANAF, Inspecția Muncii, Inspectoratul General pentru Imigrări, Inspectoratul General pentru Situații de Urgență, Casa de Pensii, Casa de Asigurări de Sănătate, pentru respectarea obligațiilor legale ale angajatorului.

7) În vederea emiterii de adeverințe la solicitarea Salariatului.

8) În vederea recuperării oricăror creanțe datorate de Salariat angajatorului sau a recuperării oricăror creanțe datorate de Salariat unor terți (în cadrul procedurii de poprire).

9) În vederea întocmirii anumitor rapoarte către societăți din Grupul ATP Exodus, în scopuri administrative.

10) În vederea monitorizării locației echipamentului utilizat de către Salariat în desfășurarea atribuțiilor

sale de serviciu.

11) În scopul menținerii securității sistemului informatic și pentru a împiedica transferul de date ce reprezintă proprietatea ATP Exodus/a Grupului ATP Exodus sau țin de secretul de afaceri al ATP Exodus/Grup ATP Exodus, în afara societății (incidente de securitate) conform cu politicile si procedurile la nivelul ATP Exodus.

12) În scopul accesului la datele de localizare prin conexiune la internet la distanță pentru a asigura securitatea sistemului IT al societății.

 

III. Interesul legitim

Operatorul poate prelucra date cu caracter personal pentru anumite scopuri legitime în desfășurarea activității sale, care includ unele dintre următoarele:

  • în cazul în care procesul ne permite să îmbunătățim, să modificăm, să personalizăm sau să îmbunătățim în alt mod serviciile/comunicările noastre în beneficiul clienților, candidaților și Salariaților noștri;
  • pentru identificarea și prevenirea fraudei;
  • pentru a spori securitatea rețelei și a sistemelor noastre informatice;
  • pentru a înțelege mai bine modul în care oamenii interacționează cu site-urile noastre;
  • pentru scopuri de marketing direct;
  • pentru a vă oferi comunicări prin poștă/e-mail, pe care noi le considerăm de interes pentru dumneavoastră;
  • pentru determinarea eficacității campaniilor de promovare și a publicității.

Ori de câte ori prelucrăm date în aceste scopuri, ne vom asigura că acordăm o deosebită atenție drepturilor dumneavoastră. Aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări și, dacă doriți să faceți acest lucru, vă rugăm să ne scrieți la adresa datepersonale@atp-exodus.com.

IV. Cum prelucrăm și protejăm datele cu caracter personal

Prelucrăm datele cu caracter personal pe care le colectăm și prin mijloace automate, în scopurile definite mai sus și pentru o anumită perioadă de timp, care respectă politica noastră internă de păstrare, pentru a ne asigura că datele cu caracter personal nu sunt păstrate mai mult decât este necesar.

Menținem garanțiile de protecție administrative, tehnice și fizice menite să protejeze datele cu caracter personal pe care le furnizați împotriva distrugerii, pierderii, modificării, accesului, dezvăluirii sau utilizării accidentale, ilegale sau neautorizate. Pentru a asigura securitatea și confidențialitatea corespunzătoare a datelor cu character personal, aplicăm următoarele măsuri de securitate:

  • Criptarea datelor;
  • Măsuri adecvate de autentificare a utilizatorilor;
  • Infrastructură de rețea securizată;
  • Soluții de monitorizare a rețelei. 

V. Durata prelucrării datelor cu caracter personal pe care le colectăm

Stocăm în sistemele noastre datele cu caracter personal pe care le colectăm într-un mod care permite identificarea persoanelor vizate limitat la perioada de timp pentru care este necesar în lumina scopurilor pentru care au fost colectate datele sau pentru care aceste date sunt prelucrate ulterior.

Determinăm această perioadă specifică de timp luând în considerare:

  • Necesitatea de a păstra datele cu caracter personal stocate pentru a oferi serviciile noastre;
  • Pentru a proteja interesele legitime ale Operatorului, în conformitate cu prezenta Politică;
  • Existența obligațiilor legale specifice care fac necesară prelucrarea și stocarea aferentă pentru o anumită perioadă de timp;

În ceea ce privește Salariații, datele personale vor fi stocate și păstrate de către ATP Exodus după cum urmează:

a) Datele Personale necesare pentru realizarea scopurilor menționate la punctul II, 10), până la data

retragerii consimțământului pentru prelucrarea datelor de către Salariat;

b) Datele Personale necesare pentru realizarea scopurilor menționate la punctele II 9), 11), 12) de mai sus, până la încetarea interesului legitim al angajatorului sau până la exercitarea de către Salariat a dreptului de obiecție;

c) Datele Personale necesare pentru realizarea scopurilor menționate la punctele II 3), 4), 6), 7), până la

încetarea contractului de muncă cu Salariatul;

d) Datele Personale necesare pentru realizarea scopurilor menționate la punctul II 1) de mai sus, se păstrează în cadrul dosarelor de personal, pentru o perioadă de 75 de ani de la întocmirea dosarului de personal, conform Legii Arhivelor Naționale nr. 16/1996;

e) Datele Personale necesare pentru realizare scopului menționat la punctul II 5) de mai sus, se păstrează

pentru o perioadă de 75 de ani, conform Legii Arhivelor Naționale nr. 16/1996;

f) Datele Personale care se regăsesc în orice documente justificative care stau la baza înregistrărilor în

evidențele contabile se păstrează în arhiva Angajatorului timp de 10 ani, conform prevederilor Legii Contabilității nr. 82/1991;

g) Datele Personale care se regăsesc în statele de salarii ale Angajatorului (conform punctului II 2) de mai sus), se pastreaza timp de 50 de ani, conform prevederilor Legii Contabilității nr. 82/1991.

După expirarea termenelor de mai sus, datele personale se șterg și/sau se distrug din evidențele/bazele de date ale ATP Exodus.

VI. Persoane către care putem transfera informațiile și datele dumneavoastră cu caracter personal

Nu dezvăluim datele cu caracter personal pe care le colectăm despre dumneavoastră, cu excepția cazurilor descrise în această Politică sau în notificări separate furnizate în legătură cu anumite activități. Este posibil să distribuim date cu caracter personal furnizorilor care furnizează servicii pe seama noastră pe baza instrucțiunilor noastre. Nu autorizăm acești furnizori să utilizeze sau să dezvăluie informațiile, cu excepția cazului în care este necesar pentru a efectua servicii pe seama noastră sau pentru a respecta cerințele legale. De asemenea, putem distribui datele dumneavoastră personale (i) afiliaților noștri; si (ii) colaboratorilor nostri Mercedes Benz Romania (Daimler AG), Magyar Suzuki Ltd., Opel Southeast Europe LLC, Mazda Austria GmbH, AIC TRUCKS, MHS Truck & Bus.

În plus, putem divulga date cu caracter personal despre dumneavoastră (i) dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege; (ii) autorităților de aplicare a legii sau altor funcționari pe baza unei cereri de divulgare legală; și (iii) atunci când considerăm că divulgarea este necesară sau adecvată pentru a preveni vătămarea fizică sau pierderile financiare sau în legătură cu o investigație a unei activități frauduloase sau ilegale suspectate sau reale. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a transfera datele cu caracter personal pe care le avem despre dumneavoastră în cazul în care vindem sau transferăm toate sau o parte din afacerea sau activele noastre (inclusiv în cazul reorganizării, dizolvării sau lichidării).

În ceea ce privește Salariații noștri, în cadrul operațiunilor de prelucrare efectuate în scopurile menționate la punctele II 1)-12) de mai sus, Datele Personale ale Salariatului vor fi transferate către următoarele terțe părți, după cum urmează:

(a) furnizorii de servicii utilizați de ATP Exodus, inclusiv: furnizorul de servicii de medicina muncii și de abonamente medicale; furnizorul de tichete de masă și tichete cadou; bănci, în vederea plății salariului prin transfer bancar; furnizorul de servicii de curierat cu care colaborează ATP Exodus, doar atunci când sunt documente de transmis care îl implică pe Salariat și doar Date Personale minime necesare serviciilor de livrare (nume, prenume, telefon, adresă);

(b) furnizorii de servicii de training și alte servicii similare;

(c) consultanții externi;

(d) alte societăți din grupul ATP Exodus, în cadrul activităților de raportare/administrative ale ATP Exodus.

(e) autorități, inclusiv: (i) Agenția Națională de Administrare Fiscală, pentru depunerea de diverse declarații conform prevederilor legale aplicabile; (ii) Inspectoratul Teritorial de Muncă și Inspectoratul General pentru Situații de Urgență, pentru îndeplinirea obligațiilor de ținere a evidenței salariaților, precum și pentru îndeplinirea cerințelor legale de sănătate și securitate în muncă și de prevenirea și stingerea incendiilor / situații de urgență;

(iii) Casa de Asigurări de Sănătate și Casa de Pensii, pentru depunerea de diverse cereri si formulare; (iv) Inspectoratul General pentru Imigrări, în vederea îndeplinirii obligațiilor de ținere a evidenței salariaților pentru cetățeni străini, (v) precum si alte autorități pentru îndeplinirea altor obligații legale.

Toate transferurile de date menționate mai sus se realizează cu respectarea de către ATP Exodus a principiilor legate de prelucrarea datelor cu caracter personal, în special principiul minimizării datelor personale – ATP Exodus transmite către terțele părți doar datele personale care sunt strict necesare pentru realizarea scopurilor menționate.

VII. Transferuri de date

De asemenea, putem transfera datele cu caracter personal pe care le colectăm cu privire la dumneavoastră în afara țării în care au fost colectate informațiile inițiale. Este posibil ca acele țări să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor ca și țara în care ați furnizat inițial datele cu caracter personal. Atunci când vă transferăm datele cu caracter personal în alte țări, vom proteja acele date descrise în această Politică și astfel de transferuri vor fi în conformitate cu legea aplicabilă.

Țările cărora le putem transfera datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le colectăm se pot afla: 

  • În cadrul Uniunii Europene;
  • În afara Uniunii Europene.

Atunci când transferăm date cu caracter personal din cadrul Uniunii Europene către țări sau organizații internaționale care se află în afara Uniunii Europene, transferul are loc pe baza:

a) Deciziei Comisiei Europene privind gradul de adecvare;

b) în lipsa unei decizii privind gradul de adecvare, pe baza altor temeiuri legale permise: (i) un instrument obligatoriu și executoriu din punct de vedere juridic între autoritățile sau entitățile publice; (ii) normele corporatiste obligatorii; (iii) clauzele standard de protecție a datelor (denumite anterior clauze tip) adoptate de Comisie etc.

VIII. Drepturile și opțiunile dumneavoastră

Atunci când legislația aplicabilă impune acest lucru, o persoană vizată poate exercita, în temeiul articolelor 15-22 din GDPR, următoarele drepturi specifice:

a) Dreptul la informare: dreptul persoanei vizate de a primi informații privind operațiunile de prelucrare a Datelor Personale. Respectarea acestui drept de către ATP Exodus se realizează prin prezenta informare.

b) Dreptul de acces: Persoana vizată are dreptul de a obține din partea societății o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care o privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective și furnizarea de informații privind prelucrările de date.

c) Dreptul la rectificare: Persoana vizată are dreptul de a obține de la operator, rectificarea oricăror date cu caracter personal inexacte sau incomplete care o privesc, pentru a asigura acuratețea unor astfel de informații și pentru a asigura prelucrarea adecvată.

d) Dreptul la ștergere: Persoana vizată are dreptul de a obține din partea operatorului ștergerea datelor cu caracter personal care o privesc, iar operatorul are obligația de a șterge datele cu caracter personal.

e) Dreptul la restricționarea prelucrării: Persoana vizată are dreptul de a solicita Operatorului să limiteze prelucrarea datelor sale.

f) Dreptul la portabilitatea datelor: Persoana vizată are dreptul să solicite portabilitatea datelor, ceea ce înseamnă că persoana vizată poate primi datele cu caracter personal furnizate inițial într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit sau că persoana vizată poate solicita transferul datelor către un alt Operator.

g) Dreptul de a se opune: Persoana vizată care furnizează unui Operator, date cu caracter personal are dreptul să se opună în orice moment prelucrării datelor din mai multe motive prevăzute în GDPR, fără a

trebui să justifice decizia sa.

h) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate: Persoana vizată are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profile, dacă această creare produce un efect juridic asupra persoanei vizate sau o afectează semnificativ în mod similar.

i) Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: Fiecare persoană vizată are dreptul de

a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în statul membru al UE în care își are reședința obișnuită, locul de muncă sau locul în care se presupune că s-a efectuat încălcarea, dacă persoana vizată consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal care o privesc încalcă prevederile GDPR.

Ori de câte ori prelucrarea se bazează pe consimțământ, conform art.7 din GDPR, persoana vizată își poate retrage consimțământul în orice moment.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să consultați secțiunea „Cum să ne contactați” de mai jos.

IX. Actualizarea Politicii noastre

Această Politică (inclusiv orice anexă) poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările din practicile noastre de confidențialitate și actualizările legale. Pentru modificări semnificative, vă vom anunța prin publicarea unui anunț vizibil pe site-urile noastre, indicând în partea de sus a fiecărei notificări, când a fost efectuată ultima actualizare.

X. Cum ne puteți contacta

Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la această Politică sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să vă adresați în scris prin e-mail la urmatoarea adresă: datepersonale@atp-exodus.com  sau puțeti transmite o cerere scrisă prin poștă la următoarea adresă: str. Sub Dura, nr. 4-5, Sasar, jud. Maramures, Romania.

CERTIFICAT DE GARANŢIE

Acordarea garanţiei legale de conformitate se va face potrivit cu: Legea 449/2003 republicată, cu modificarile si completarile ulterioare, Legea 296/2004 privind codul consumului si OG 21/1992 republicată - prevederi aplicabile consumatorilor, C. civil.
ATP EXODUS SRL răspunde față de Consumator pentru orice lipsă a conformitătii apărută in termen de 2 ani, calculați de la livrarea pieselor/subansamblelor/accesoriilor noi. Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată.


In cazul lipsei conformității, Consumatorul (persoană fizică) este obligat să anunțe in scris Vânzătorul, in termen de maxim 2 luni dupa constatare, fără a interveni asupra bunului.

 

I. CERTIFICAT DE GARANŢIE COMERCIALA
Emitentul facturii certifică prin prezenta că produsele ce fac obiectul acestei facturi sunt originale sau interschimbabile cu piesele originale.
Produsele sunt fabricate şi certificate de către producător conform standardelor şi parametrilor în vigoare şi respectă normele europene de calitate.

Pentru produsele comercializate, emitentul facturii acordă termenul de garanţie comerciala (cu excepţia uzurii normale) mentionat pe factura in coloana „Descrierea bunurilor sau serviciilor", cu exceptia consumabilelor (becuri, antigel, ulei, filtre, spray-uri, etc.) pentru care nu se acordă garanţie comerciala.
Garanţia comerciala se acordă pentru vicii ascunse, respectiv defect de material sau fabricatie.

Produsele care prezintă în perioada de garanţie comerciala defecte de fabricaţie vor fi reparate, înlocuite cu altele noi sau cumpărătorul va beneficia de o reducere a preţului. Termenul de garanţie curge de la data înscrisă pe factură.

Certificatul de garantie emis in baza garantiei comerciale, nu va afecta drepturile conferite prin lege cumparatorului.
In cazul defectării, cumpărătorul persoană juridică este obligat să anunțe în scris vânzătorul, in termen de maxim 2 zile lucratoare de la constatare, fără a interveni asupra bunului, în scopul constatării cauzelor care au determinat-o. 


 

II. PIERDEREA GARANŢIEI COMERCIALE
Vânzătorul şi producătorul sunt exoneraţi de răspundere privind garanţia comerciala sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:
- Piesa nu a fost montată într-un service autorizat R.A.R. pentru serviciile efectuate şi marca de vehicul pe care s-au montat piesele;
- Dacă defectarea s-a produs datorită nerespectării de către cumparător a instrucţiunilor de montare, instalare, punere în funcţiune, utilizare, folosinţă, întreţinere, manipulare şi transport;
- Piesa a fost utilizată pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului sau a fost greşit aleasă şi montată datorită prezentării de către cumpărător a unor date eronate;
- Piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate (ex. montarea unui telescop nou cu unul uzat pe aceeaşi axă etc.);
- Piesa s-a uzat sau deteriorat în urma suprasolicitării, întreţinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autovehiculului, atelierului de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificările şi reglajele ulterioare, conform tehnologiei de montaj sau a celei impuse de producător;
- Autovehiculul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de producător sau a fost exploatat în condiţii necorespunzătoare: depăşirea greutăţii maxime admise, modificarea instalaţiei electrice, porniri prin tractare etc.;
- Autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură: şocuri termice, mecanice electrice etc.;
- Piesele nu prezintă o uzură normală, firească: prezintă urme de lovituri, îndoituri, zgârieturi, deformări, rupturi, striviri etc.;
- Seria/marcajul/codul constructiv sau de identificare al produsului a fost şters sau acesta prezintă marcări ori ştanţări artizanale;
- Demontarea în părţi componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producător, acolo unde este cazul;
- Vehiculul prezintă defecţiuni la sistemele de direcţie, frânare, suspensie, răcire, climatizare, electrice, etc.;
- Defectarea produselor datorită prezenţei corpurilor străine, prafului, mizeriei în zonele de funcţionare a acestora (Ex: sistemul de ungere, hidraulic, admisie, etc.);
- Nerespectarea intervalului şi a programului de revizii tehnice, stabilite de constructorul vehiculului;
- Vehiculul pentru care este destinat produsul este neînmatriculat ori inspecţia tehnică periodică a expirat înaintea apariţiei cazului de garanţie;
- Cumpărătorul nu solicită garanţia în termenul menţionat în prezentul certificat, sau nu depune vreunul din documentele prevăzute la pct. IV, ori acestea sunt completate greşit, incomplete sau necorepunzătoare.

 

III. EXCEPŢII DE LA GARANŢIA COMERCIALA
Nu fac obiectul garanţiei acordată prin prezentul certificat bunurile, altele decât piese auto, oferite în cadrul campaniilor promoţionale.
De asemenea conditiile de acordare a garantiei comerciale pentru turbosuflante si acumulatori, pot fi consultate pe site-ul: www.atp-exodus.com

 

IV. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAŢIILOR
În cazul viciilor ascunse ale produsului achiziţionat, în temenul de garanţie comerciala prevăzut prin prezentul certificat si facturile corespunzatoare, cumpărătorul va depune produsul reclamat la orice sucursală sau punct de lucru al vânzătorului, însoţit de următoarele documente:
- Copie factură fiscală cu/şi certificat de garanţie completat corespunzător, semnat de vânzător şi client;
- Dovada montării piesei într-un service autorizat R.A.R. (deviz, comandă de montaj) şi documentele fiscale aferente lucrării (cuprinzând numărul de Km si data de montare);
- Nota de constatare emisă de service autorizat R.A.R. pentru serviciile efectuate şi marca de vehicul pe care s-au montat piesele, prin care se constată şi se descrie în detaliu defecţiunea (cuprinzând numarul de Km si data la care a fost constatată defectiunea);
- Copie de pe certificatul de înmatriculare al autovehiculului şi/ sau cartea de identitate;
- Pentru a fi luată în evidentă si analizată, reclamatia se inregistrează in platforma ATP Warranty: warranty.atp-exodus.com.

Reclamaţia depusă de cumpărător va fi analizată într-o perioadă de timp rezonabilă, de la data recepţiei produselor reclamate la sediul vânzătorului însoţită de toate documentele enumerate mai sus. Cumpărătorul va primi un răspuns în scris la fiecare reclamaţie.
După expertiza efectuată, este posibil ca piesa sa fie dezasamblata si neutilizabilă chiar daca nu s-a descoperit nici un defect.
Răspunderea pentru defectele de fabricatie apărute in perioada de garantie, acoperă doar valoarea piesei achizitionate.
În cazul în care reclamaţia a fost justificată, vânzătorul se obligă la înlocuirea produsului, în caz contrar, dacă reclamaţia nu a fost justificată, cheltuielile aferente verificării şi analizării produsului, vor fi suportate de către cumpărător.

Regulă: marfa comandată şi livrată corespunzător nu se returnează!

Contact garantii: calitate@atp-exodus.com

Descarca aici certificatul

CERTIFICAT DE GARANȚIE ȘI CONFORMITATE


Acordarea garanţiei legale de conformitate se va face în concordanță cu: Legea 449/2003 republicată, cu modificările și completările ulerioare, Legea 296/2004 privind codul consumului şi OG 21/1992 republicată - prevederi aplicabile consumatorilor, C.civil.
Vânzătorul își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor vândute, până la încasarea integrală a prețului acestora.
ATP MOTORS RO SRL răspunde față de Consumator pentru orice lipsă a conformității apărută in termen de 2 ani, calculați de la livrarea pieselor/subansamblemlor/accesoriilor/autovehiculelor noi și in termen de 1 an pentru autovehiculele folosite. Pentru produsele a cator durata medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul se reduce la această durată.


In cazul lipsei conformității, Consumatorul (persoană fizică) este obligat să anunțe in scris Vânzătorul, in termen de maxim 2 luni de la constatare, fără a interveni asupra bunului. Cumpărătorul se va adresa în acest scop oricăruia dintre centrele de service ATP MOTORS RO SRL detaliate mai jos.

 

II. CERTIFICAT DE GARANŢIE COMERCIALĂ 
Emitentul facturii certifică prin prezenta că produsele ce fac obiectul acestei tranzacţii sunt originale sau interschimbabile cu piesele originale. Produsele sunt fabricate şi certificate de către producător conform standardelor şi parametrilor în vigoare şi respectă normele europene de calitate. 
Pentru produsele comercializate, emitentul facturii acordă garanţie comerciala după cum urmează:
- maxim 24 luni pentru piesele necuprinse in categoriile de mai jos, in functie de durata medie de utilizare conform specificatiilor tehnice ale producatorului;
- 12 luni pentru vehicule din categoria autocamioanelor şi autospecialelor;
- 6 luni pentru: anvelope auto, moto, velo, bucşi, cabluri, ştergătoare;
- 3 luni pentru manopera unei operaţii de service si acoperă defecţiunile provocate datorită montajului incorect a piesei înlocuite; Uzura naturală si lucrările de reglaj sunt excluse de la garanție.
- pentru consumabile (becuri, antigel, ulei, filtre, spray-uri, etc.) nu se acordă garanţie. Acestea se verifică la momentul achiziției.
Garanţia comercială se acordă pentru vicii ascunse, respectiv defect de material sau fabricație. 
Notă: Pentru piesele originale*, garanţia comerciala se derulează prin dealerul constatator conform mărcii pe care o reprezintă. 
Producătorul poate oferi un termen mai mare decât cel menţionat mai sus, pentru anumite produse, termen la care ne obligăm şi noi în a-l acorda.
Produsele care prezintă în perioada de garanţie comerciala defecte de fabricaţie vor fi reparate, înlocuite cu altele noi sau cumpărătorul va beneficia de o reducere a preţului. Termenul de garanţie comerciala curge de la data înscrisă pe factură, cu excepţia celui acordat pentru autovehicule - în cazul acestora termenul de garanţie curge de la data înmatriculării sau data vânzării, după caz (care intervine prima).
Pentru autovehiculele noi, garanția comercială va face obiectul unui contract/certificat de garantie separat.
Pentru autovehiculele folosite, garanția comercială, în cazul în care se acordă, va face obiectul unui certificat de garanție separat.
Certificatul de garantie emis in baza garantiei comerciale, nu va afecta drepturile conferite prin lege consumatorului.
In cazul defectării, Cumpărătorul persoană juridică este obligat să anunțe în scris Vânzătorul, in termen de maxim 2 zile lucratoare de la constatare, fără a interveni asupra bunului, în scopul constatării cauzelor care au determinat-o. Cumpărătorul se va adresa în acest scop oricăruia dintre centrele de service ATP MOTORS RO SRL, detaliate mai jos.

 

III. PIERDEREA GARANŢIEI COMERCIALE
Vânzătorul şi producătorul sunt exoneraţi de răspundere privind garanţia comercială, sau aceasta poate fi anulată în următoarele cazuri:
- Piesa nu a fost montată într-un service autorizat RAR pentru activităţile efectuate şi marca de vehicul pe care s-au montat piesele;
- Dacă defectarea s-a produs datorită nerespectării de către cumpărător a instrucţiunilor de montare, instalare, punere în funcţiune, utilizare, folosinţă, întreţinere, manipulare şi transport;
- Piesa a fost utilizată pentru alt scop decât cel indicat în catalogul producătorului sau a fost greşit aleasă şi montată datorită prezentării de către cumpărător a unor date eronate;
- Piesa s-a defectat datorită unui montaj incorect sau datorită montării împreună cu piese conexe uzate, defecte sau modificate (ex. montarea unui telescop nou cu unul uzat pe aceeaşi axă etc.);
- Piesa s-a uzat sau deteriorat în urma suprasolicitării, întreţinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuării reviziilor periodice conform recomandărilor producătorului autovehiculului, atelierului de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificările şi reglajele ulterioare, conform tehnologiei de montaj sau a celei impuse de producător;
- Autovehiculul a fost folosit în alte scopuri decât cel prevăzut de producător sau a fost exploatat în condiţii necorespunzătoare: depăşirea greutăţii maxime admise, modificarea instalaţiei electrice, porniri prin tractare etc.;
- Autovehiculul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de altă natură: şocuri termice, mecanice electrice etc.;
- Piesele nu prezintă o uzură normală, firească: prezintă urme de lovituri, îndoituri, zgârieturi, deformări, rupturi, striviri etc.;
- Seria/marcajul/codul constructiv sau de identificare al produsului a fost şters sau acesta prezintă marcări ori ştanţări artizanale;
- Demontarea în părţi componente sau subansamble a produselor, ori deteriorarea sigiliilor aplicate de producător, acolo unde este cazul;
- Vehiculul prezintă defecţiuni la sistemele de direcţie, frânare, suspensie, răcire, climatizare, electrice, etc. (în cazul în care piesa reclamată face parte din sistem);
- Defectarea produselor datorită prezenţei corpurilor străine, prafului, mizeriei în zonele de funcţionare a acestora (Ex: sistemul de ungere, hidraulic, admisie, etc.);
- Nerespectarea intervalului şi a programului de revizii tehnice, stabilite de constructorul vehiculului;
- Vehiculul pentru care este destinat produsul este neînmatriculat ori inspecţia tehnică periodică a expirat înaintea apariţiei cazului de garanţie;
- Cumpărătorul nu solicită garanţia în termenul menţionat în prezentul certificat, sau nu depune vreunul din documentele prevăzute la pct. IV, ori acestea sunt completate greşit, incomplete sau necorepunzătoare.
În ce priveşte manopera, aceasta se pierde atunci cand se execută lucrări ulterioare peste intervenţiile efectuate în atelierele emitentului facturii.

 

IV. EXCEPŢII DE LA GARANŢIA COMERCIALA
Nu fac obiectul garanţiei acordată prin prezentul certificat bunurile, altele decât piese auto, oferite în cadrul campaniilor promoţionale.
Pentru acumulatorii auto marca ROMBAT, garantia se deruleaza prin service-urile autorizate ROMBAT, mentionate in anexa la certificatul de garantie care insoteste fiecare acumulator.

V. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAŢIILOR
Pentru preluarea unei reclamaţii privind manopera sau piesă montată în service, clientul se va prezenta în service-ul prestator cu piesa montată pe maşină. 
În cazul viciilor ascunse ale produsului achiziţionat, în temenul de garanţie prevăzut prin prezentul certificat, cumpărătorul va depune produsul reclamat la orice sucursală sau punct de lucru al vânzătorului, însoţit de următoarele documente:
- Copie factură fiscală cu/şi certificat de garanţie completat corespunzător, semnat de vânzător şi client;
- Dovada montării piesei într-un service autorizat R.A.R. (deviz, comandă de montaj) şi documentele fiscale aferente lucrării;
- Nota de constatare emisă de service prin care se constată şi se descrie în detaliu defecţiunea. În cazul pieselor de original* nota de constatare trebuie să fie emisă de reprezentanţele service autorizate ca dealer al marcilor respective;
- Copie de pe certificatul de înmatriculare al autovehiculului şi/ sau cartea de identitate;
- Copie care atestă valabilitatea inspecţiei tehnice periodice a vehiculului.

Reclamaţia consumatorului va fi analizată şi rezolvată în maxim 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa de conformitate a produsului şi a depus la sediul vânzătorului documentele enumerate mai sus.
În cazul în care reclamaţia a fost justificată, vânzătorul se obligă la înlocuirea produsului si nu poate fi facut raspunzator pentru pierderi sau pagube inregistrate in utilizarea sau functionalitatea bunurilor, pierderi ale afacerii, pierderea unor contracte, pierderi de venituri sau pierderi de economii anticipate, pentru costuri si cheltuieli majorate sau pentru orice pierderi sau daune indirecte, pierderi sau daune subsecvente ori pierderi sau daune speciale.
In cazul in care reclamaţia nu a fost justificată, cheltuielile aferente verificării şi analizei produsului, vor fi suportate de către cumpărător.

Regulă: marfa comandată şi livrată corespunzător nu se returnează!

*Nota: - prin piesă originală se înţelege orice produs de marcă pentru care firma vânzătoare este reprezentant autorizat din partea producătorului.

Prezentul documente nu afectează in nici un fel drepturile conferite prin lege consumatorului, care rămân aplicabile.
La cererea consumatorului garanția va fi oferită și in scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil si accesibil acestuia.

Descarca aici certificatul

Stimaţi clienţi, mai jos sunt informaţiile care reglementează modul de rezolvare şi derulare a reclamaţiilor de calitate pentru produsele comercializate în reţeaua de sucursale ATP Exodus:

 

În cazul viciilor ascunse ale produsului achiziţionat, în temenul garanţiei comerciale, cumpărătorul va depune produsul reclamat la orice sucursală sau punct de lucru al ATP Exodus SRL, însoţit OBLIGATORIU de următoarele documente:

 

Copie factură fiscală cu/şi certificat de garanţie completat corespunzător, semnat de vânzător şi client;
Dovada montării piesei într-un service autorizat R.A.R. (deviz, comandă de montaj) şi documentele fiscale aferente lucrării (cuprinzând numărul de Km si data de montare);
Nota de constatare emisă de service autorizat R.A.R. pentru serviciile efectuate şi marca de vehicul pe care s-au montat piesele, prin care se constată şi se descrie în detaliu defecţiunea (cuprinzând numarul de Km si data la care a fost constatată defectiunea);
Copie de pe certificatul de înmatriculare al autovehiculului şi/ sau cartea de identitate;
Pentru a fi luată în evidentă si analizată, reclamatia se inregistrează in platforma ATP Warranty: warranty.atp-exodus.com.
 

Nota: Lipsa documentelor solicitate sau furnizarea unor date incomplete sau incorecte poate conduce la refuzul dosalului de garantie si a produsului reclamat.

 

Reclamaţia depusă de cumpărător va fi analizată într-o perioadă de timp rezonabilă, de la data recepţiei produselor reclamate la sediul vânzătorului însoţită de toate documentele enumerate mai sus. Cumpărătorul va primi un răspuns în scris la fiecare reclamaţie.

 

După expertiza efectuată, este posibil ca piesa sa fie dezasamblata si neutilizabilă chiar daca nu s-a descoperit nici un defect.

 

Răspunderea pentru defectele de fabricatie apărute in perioada de garantie, acoperă doar valoarea piesei achizitionate.
În cazul în care reclamaţia a fost justificată, vânzătorul se obligă la înlocuirea produsului, în caz contrar, dacă reclamaţia nu a fost justificată, cheltuielile aferente verificării şi analizării produsului, vor fi suportate de către cumpărător.

Pentru informaţii suplimentare puteţi să contactaţi Departamentul de Garanţii:

 

Departamentul Garanţii
Luni - Vineri: 8:00 - 16:30
Tel.: 0731 818 099 
Email: calitate@atp-exodus.com

Instalarea într-un mod profesionist a Pieselor de schimb si a Accesoriilor de origine Mercedes-Benz si smart

Vă mulțumim că ați ales să achiziționați o piesă autentică Mercedes-Benz.

Piesele de schimb de origine Mercedes-Benz respecta standarde stricte de calitate și vor asigura în mod optim performanța și siguranța autovehiculului dvs. Mercedes-Benz.

Un atelier de specialitate calificat are cunoștințele, instrumentele și calificările necesare pentru efectuarea și documentarea într-un mod profesionist a lucrărilor efectuate asupra autovehiculului.

Acest lucru este valabil mai ales pentru lucrările legate de siguranță.

 

Asigurați-vă întotdeauna că lucrările următoare se desfășoară la un atelier de specialitate calificat:

Lucrări legate de siguranță, în special toate lucrările privind componentele active, sistemele dinamice de conducere, sistemele de reținere, sistemele de asistare a conducerii, suspensia, transmisia, sistemul de propulsie și sistemul de frânare

  • Lucrări de întreținere și mentenanță
  • Lucrări de reparații generale
  • Modificări, adăugări și conversii
  • Lucrări la componente electronice
     

Pentru astfel de lucrări, Mercedes-Benz recomandă un partener autorizat Mercedes-Benz / smart.

Politica Cookie pentru Site-urile grupului ATP Exodus

Așa cum practica in mod normal, aproape toate site-urile profesionale, acest site utilizează module cookie. Modulele cookie sunt fișiere mici care sunt descărcate pe computer, pentru a vă îmbunătăți experiența. Această pagină descrie informațiile pe care le colectează, modul în care le folosim și de ce uneori trebuie să stocăm aceste cookie-uri. Vom împărtăși, de asemenea, modul în care puteți împiedica stocarea acestor cookie-uri, însă aceasta poate downgrada sau "sparge" anumite elemente ale funcționalității site-urilor.

Pentru mai multe informații generale despre modulele cookie, consultați articolul Wikipedia despre cookie-urile HTTP.

Cum folosim cookie-urile

Utilizăm cookie-urile pentru mai multe motive, pe care le detaliem mai jos. Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu există opțiuni standard pentru dezactivarea cookie-urilor fără a dezactiva complet funcționalitățile și funcțiile pe care le adaugă pe acest site. Este recomandat să lăsați pe toate cookie-urile dacă nu sunteți sigur dacă aveți nevoie de ele sau nu, în cazul în care acestea sunt utilizate pentru a furniza un serviciu pe care îl utilizați.

Dezactivarea modulelor cookie
Puteți preveni setarea cookie-urilor prin ajustarea setărilor din browserul dvs. (consultați asistența browserului dvs. pentru a face acest lucru). Rețineți că dezactivarea cookie-urilor va afecta funcționalitatea acestui site și multe alte site-uri pe care le vizitați. Dezactivarea cookie-urilor va duce, de obicei, la dezactivarea anumitor funcționalități și funcții ale acestui site. Prin urmare, este recomandat să nu dezactivați modulele cookie.

Cookie-urile pe care le-am stabilit:


Cookie-urile legate de cont

Dacă creați un cont cu noi, atunci vom folosi module cookie pentru gestionarea procesului de înscriere și a administrării generale. Aceste cookie-uri vor fi, de obicei, șterse atunci când vă deconectați, însă în unele cazuri acestea pot rămâne ulterior pentru a vă aminti preferințele site-ului atunci când sunteți deconectat.

Cookie-urile asociate

Utilizăm cookie-urile atunci când sunteți conectat, astfel încât să ne amintim de acest fapt. Acest lucru vă împiedică să vă conectați de fiecare dată când vizitați o pagină nouă. Aceste cookie-uri sunt în general eliminate sau șterse atunci când vă deconectați, pentru a vă asigura că puteți accesa doar caracteristicile și zonele restricționate când sunteți conectat (ă).

Buletine informative despre buletine de știri

Acest site oferă servicii de abonare la buletine de știri sau e-mail, iar modulele cookie pot fi folosite pentru a vă reaminti dacă sunteți deja înregistrat și dacă doriți să afișați anumite notificări care ar putea fi valide doar pentru utilizatorii abonați / abonați.

Ordinea de prelucrare a cookie-urilor asociate

Acest site oferă servicii de comerț electronic sau de plată, iar unele cookie-uri sunt esențiale pentru a vă asigura că comanda dvs. este reținută între pagini, astfel încât să o putem procesa în mod corespunzător.

Sondaje legate de cookie-uri

Din când în când, efectuam sondaje de utilizatori și chestionare pentru a vă oferi informații interesante, instrumente utile sau pentru a înțelege mai bine baza noastră de utilizatori. Aceste sondaje pot utiliza cookie-uri pentru a vă aminti cine a participat deja la un sondaj sau pentru a vă oferi rezultate corecte după ce schimbați paginile.

Formarea cookie-urilor asociate

Când trimiteți date către un formular, cum ar fi cele găsite în paginile de contact sau formularele de comentarii, modulele cookie pot fi setate pentru a vă aminti detaliile utilizatorului pentru corespondență viitoare.

Cookie-urile de la terți

În unele cazuri speciale folosim de asemenea cookie-uri furnizate de terțe părți de încredere. Următoarea secțiune detaliază care sunt cookie-urile ale unei terțe parti pe care le-ați putea întâlni prin acest site.

Acest site utilizează Google Analytics, una dintre cele mai răspândite și mai sigure soluții de analiză de pe web, pentru a ne ajuta să înțelegem modul în care utilizați site-ul și modalitățile prin care vă putem îmbunătăți experiența. Aceste cookie-uri pot urmări lucruri precum durata petrecută pe site și paginile pe care le vizitați, astfel încât să putem continua să producă conținut interesant.

Pentru mai multe informații despre cookie-urile Google Analytics, consultați pagina oficială Google Analytics.

Din când în când, încercăm noi caracteristici și facem modificări subtile ale modului în care site-ul este livrat. Atunci când testați în continuare funcții noi, aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru a vă asigura că beneficiați de o experiență consistentă în timp ce vă aflați pe site, asigurându-vă în același timp că înțelegem ce optimizări apreciază cel mai mult utilizatorii noștri.

De asemenea, folosim butoane și / sau pluginuri de social media pe acest site care vă permit să vă conectați cu rețeaua socială în diferite moduri. Pentru ca acestea să funcționeze următoarele site-uri media sociale inclusiv; {facebook, twitter, youtube} vor seta cookie-uri prin site-ul nostru, care pot fi utilizate pentru a îmbunătăți profilul dvs. pe site-ul lor sau pentru a contribui la datele pe care le dețin pentru diferite scopuri prezentate în politica lor de confidențialitate.

Mai multe informatii

Sperăm că am clarificat lucrurile pentru dvs. și așa cum a fost menționat anterior, dacă există ceva si nu sunteti sigur dacă aveți nevoie sau nu, este recomandat să lăsați cookie-urile activate în cazul în care nu interacționează cu una dintre funcțiile pe care le utilizați pe site-ul nostru.

Cu toate acestea, dacă doriti mai multe informații, atunci ne puteți contacta: Email: info@atp-exodus.com


Sucursale

Sesizări

Garantii

Parteneri

Date contact

Social media

Adresa:

Sub Dura 4-5, 437229

Sasar, Maramures, Romania

E-mail:

office@atp-exodus.com

Telefon:

+40 262 349 005

+40 362 403 500